Etiket: TKY

Toplam Kalite Yönetimi – 2

Posted on Ekim 17, 2020 in Kütüphane by yusufsonmez
Etiketler: , , , ,

Önceki Bölümü Okumak İçin; Toplam Kalite Yönetimi – 1   Geçmişten Günümüze Toplam Kalite Yönetimi Felsefesi Yirminci yy. başlarında Taylor’un klasik yönetim felsefesiyle başlayan TKY, işlerin küçük ve kolay parçalara bölünerek beşeri beceri gereksinimini en aza indirgemeyi amaçlamıştır. Artan iş bölümleriyse uzmanlaşmanın önünü açmıştır. Bu alandaki en önemli gelişme ise bitmiş ürünlerin muayenesi ile kalite […]

Continue reading Toplam Kalite Yönetimi – 2

Toplam Kalite Yönetimi – 1

Posted on Ekim 17, 2020 in Kütüphane by yusufsonmez
Etiketler: , , , , , ,

Toplam Kalite Yönetimi Kalitenin sağlanması ve korunmasının iş organizasyonundaki herkesin sorumluluğunda olmasıdır. Müşteri beklentilerinin girdiyi meydana getirdiği, girdinin sürekli iyileştirme döngüsü içinde; ürün, hizmet ve müşteri memnuniyeti çıktılarına evrildiği bir süreç ile meydana gelmektedir. Toplam Kalite Yönetiminin doğrudan genel bir tanımını yapmak pek mümkün değildir çünkü çok kapsamlı bir yaklaşımdır. Müşteri odaklı bir yönetim felsefesidir. […]

Continue reading Toplam Kalite Yönetimi – 1